Politique de Retour et de Remboursement

1. Champ d'application

• La présente politique s'applique à l'accès payant aux services numériques et aux abonnements achetés sur https://7zap.com/ .
• Nous ne vendons pas de biens physiques et n'acceptons pas de retour d'articles physiques.

2. Abonnements et résiliation

• Les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu'à ce qu'ils soient résiliés.
• La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours ; l'accès reste disponible jusqu'à la date d'expiration.
• Les paiements pour la période de facturation en cours ne sont pas remboursables, sauf dans les cas expressément prévus à la section 4 ou lorsque la loi l'exige.
• Nous ne proposons pas d'essais gratuits, de promotions ou d'offres spéciales qui modifieraient les règles ci-dessous.

3. Admissibilité au remboursement "non-utilisation dans les 24 heures".

Vous ne pouvez demander un remboursement intégral que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• votre demande est soumise dans les 24 heures suivant l'horodatage du paiement ; et
• vous n'avez pas utilisé les fonctionnalités de 7zap après l'achat (pas d'accès ou d'utilisation de fonctionnalités payantes par votre compte), ce que nous vérifions à l'aide de nos journaux de service.

Si ces conditions sont remplies, nous approuverons le remboursement intégral de la méthode de paiement initiale. Si une utilisation est détectée, aucun remboursement ne sera effectué, sauf si la loi obligatoire l'exige.

4. Comment demander un remboursement

• Envoyer un messageavec pour objet "Demande de remboursement".
• Indiquez votre nom complet (ou le nom de votre entreprise), l'adresse électronique de votre compte 7zap, la date et le montant du paiement, le mode de paiement (Visa/Mastercard/PayPal) et le numéro d'identification de la transaction/le reçu.
• Nous accusons réception dans les 2 jours ouvrables et prenons une décision dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
• Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement originale, dans la devise originale (EUR). Les frais bancaires/de traitement et les frais de change ne sont pas remboursés, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.

5. Quand les remboursements ne sont pas possibles

Sauf dans les cas décrits à la section 4 ou dans les cas prévus par la loi, aucun remboursement n'est prévu, y compris pour :

• changer d'avis après que l'accès a été accordé ;
• le temps non utilisé restant dans la période de facturation en cours après l'annulation du renouvellement automatique ;
• la suspension ou la résiliation du compte en cas de violation de nos conditions de service ;
• les problèmes causés par votre équipement, votre réseau, les paramètres de votre navigateur ou les logiciels de tiers.

6. Reversement de charges

Veuillez d'abord contacter le service d'assistance afin de résoudre rapidement tout problème de facturation. En cas de rétrofacturation, nous pouvons suspendre l'accès payant jusqu'à ce que le litige soit résolu.

7. Droits statutaires des consommateurs (UE/Royaume-Uni)

Les consommateurs de l'UE/du Royaume-Uni disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. 7zap fournit un accès immédiat aux services numériques dès l'achat. Au moment du paiement, il vous sera demandé de consentir à l'exécution immédiate et de reconnaître que vous perdez le droit de rétractation légal une fois que le service commence. Si vous n'y consentez pas, n'effectuez pas l'achat. La présente politique ne limite pas les droits des consommateurs auxquels vous ne pouvez renoncer et qui s'appliquent à vous.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une nouvelle date de "dernière mise à jour" et s'appliquera aux achats effectués après la date d'entrée en vigueur, à moins que la loi n'en dispose autrement.

9. Nous contacter

Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles
Stoney Works, 8 Stoney Lane, Londres, Royaume-Uni SE19 3BD
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Dernière mise à jour le 25 septembre 2025