Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Umfang

• Diese Richtlinie gilt für den bezahlten Zugang zu digitalen Diensten und Abonnements, die auf https://7zap.com/ erworben wurden.
• Wir verkaufen keine physischen Waren und akzeptieren keine Rücksendungen von physischen Artikeln.

2. Abonnements und Stornierung

• Die Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden.
• Die Kündigung wird zum Ende der laufenden bezahlten Laufzeit wirksam; der Zugang bleibt bis zum Ablaufdatum verfügbar.
• Zahlungen für den laufenden Abrechnungszeitraum sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist in Abschnitt 4 ausdrücklich vorgesehen oder gesetzlich vorgeschrieben.
• Wir bieten keine kostenlosen Testversionen, Werbeaktionen oder Sonderangebote an, die die nachstehenden Regeln ändern würden.

3. Erstattungsfähigkeit "Nichtbenutzung innerhalb von 24 Stunden"

Sie können nur dann eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn alle der folgenden Punkte zutreffen:

• Ihr Antrag wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Zeitstempel der Zahlung eingereicht; und
• Sie haben nach dem Kauf keine 7zap-Funktionen genutzt (kein Zugriff auf oder Nutzung von kostenpflichtigen Funktionen durch Ihr Konto), was wir anhand unserer Serviceprotokolle überprüfen.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, werden wir eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode genehmigen. Wird eine Nutzung festgestellt, erfolgt keine Erstattung, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor.

4. Wie Sie eine Erstattung beantragen

• Send Us messagemit dem Betreff "Erstattungsantrag".
• Geben Sie an: Ihren vollständigen Namen (oder Firmennamen), die E-Mail-Adresse Ihres 7zap-Kontos, Zahlungsdatum und -betrag, Zahlungsmethode (Visa/Mastercard/PayPal) und Transaktions-ID/Quittung.
• Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und entscheiden innerhalb von bis zu 14 Kalendertagen.
• Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Währung (EUR) ausgestellt. Bank-/Bearbeitungsgebühren und Fremdwährungsgebühren werden nicht erstattet, es sei denn, die Belastung war unser Fehler.

5. Wenn Erstattungen nicht möglich sind

Außer wie in Abschnitt 4 beschrieben oder gesetzlich vorgeschrieben, werden keine Erstattungen gewährt, auch nicht für:

• ihre Meinung ändern, nachdem der Zugang gewährt wurde;
• ungenutzte Zeit, die im aktuellen Abrechnungszeitraum verbleibt, nachdem Sie die automatische Erneuerung abgebrochen haben;
• Kontosperrung/Kündigung wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen;
• Probleme, die durch Ihre Geräte, Ihr Netzwerk, Ihre Browser-Einstellungen oder Software von Dritten verursacht werden.

6. Rückbuchung

Wenden Sie sich bitte zuerst an den Support, um Abrechnungsprobleme schnell zu lösen. Wenn eine Rückbuchung eingeleitet wird, können wir den bezahlten Zugang aussetzen, bis der Streitfall geklärt ist.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte (EU/UK)

Verbraucher in der EU/im Vereinigten Königreich haben in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge. 7zap bietet sofortigen Zugang zu digitalen Dienstleistungen nach dem Kauf. An der Kasse werden Sie aufgefordert, der sofortigen Erbringung zuzustimmen und anzuerkennen, dass Sie das gesetzliche Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung beginnt. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, schließen Sie den Kauf bitte nicht ab. Diese Richtlinie schränkt die für Sie geltenden, nicht widerrufbaren Verbraucherrechte nicht ein.

8. Änderungen an dieser Politik

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird auf unserer Website mit einem neuen "Zuletzt aktualisiert"-Datum veröffentlicht und gilt für Käufe, die nach dem Datum des Inkrafttretens getätigt werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

9. Kontakt

Eingetragen in England und Wales
Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, Vereinigtes Königreich SE19 3BD
Kontakt

Zuletzt aktualisiert am 25. September 2025